Соглашение о пользовании услугами
ИП Слепышева Анастасия Алексеевна предлагает пользователю сети Интернет (далее – Заказчик) - использовать свою цифровую платформу «Отдел пучков» – «Система повышения эффективности продаж изделий текстиля на электронных площадках (далее - «Сервис»), на изложенных в настоящем Договоре – оферте (далее — «Договор») условиях.
Настоящий Договор является смешанным договором, содержащим в себе условия лицензионного договора, договора возмездного оказания услуг (бытового подряда) и условия публичной оферты. Настоящий Договор является официальным предложением Исполнителя в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить Договор на условиях, определенных в настоящем Договоре.
Оформляя на Сервисе заказ Заказчик, подтверждает, что:
Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора и оформившее заказ.
Исполнитель – производитель товара, изготавливаемого в соответствии с Заказом. В качестве Исполнителя может выступать ИП Слепышева Анастасия Алексеевна, или иное третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у ИП Слепышева Анастасия Алексеевна заключен лицензионный договор). В случае привлечения в качестве третьего лица от имени выступает ИП Слепышева Анастасия Алексеевна, являющийся уполномоченным лицом по передаче поручений Заказчика, по расчетам с Заказчиком, по сортировке и хранению результатов, выполненных Исполнителем в рамках Заказа работ.
Сервис - это результат интеллектуальной деятельности ИП Слепышева Анастасия Алексеевна в результате ведения научно – исследовательской деятельности охраняемый авторским правом в области информационных технологий, а именно цифровая платформа «отдел пучков» – «Система повышения эффективности продаж изделий текстиля на электронных площадках (в том числе интеграционные модули и иные модули входящие в состав цифровой платформы), электронная площадка, имеющая доменное имя otdelpuchkov.ru, оснащенная интеграционным модулем обработки и оформления заказов. Под Сервисом в рамках настоящего соглашения также понимаются сторонние электронные площадки на которых реализуется продукция (список сторонних электронных площадок определяется в соответствии с технической возможностью цифровой платформы)).
Изделие - непродовольственная продукция для широкого потребления, в том числе: одежда и предметы атрибутики (майки, футболки, пр.), канцелярские товары, бижутерия, книги, кружки и иная посуда, плакаты и иная полиграфическая продукция, другие виды товаров, содержащих нанесенное изображение, выбранное Заказчиком в Сервисе или предоставленное для нанесения Заказчиком в соответствии с его Заказом.
Заказ – оформленный Заказчиком запрос через Сервис на покупку готового изделия и/или изготовление изделия смоделированным через интеграционный модуль Сервиса «Конструктор». Заказ может быть оформлен Заказчиком способами, указанными в Сервисе
1. Предмет Договора. Основные положения.
1.1. По настоящему Договору, Исполнитель обязуется выполнить Заказ, оформленный Заказчиком через Сервис, а Заказчик принять и оплатить Заказ, на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Требования к выполнению Заказа, в том числе размер изделия в соответствии с размерной сеткой Исполнителя, форма, цвет, тип ткани, тип изображение, выбирается Заказчиком самостоятельно при моделировании Заказа на Сервисе, с помощью интеграционного модуля «Конструктор». Тип нанесения изображения на изделие определяется Исполнителем, исходя из технологии нанесения печати, а также особенностей самого изображения и типа ткани. В случае если Заказчик желает, чтобы был использован иной тип нанесения печати отличный от предложенного Исполнителем, Заказчику необходимо связаться со службой поддержки либо указать комментарии в Заказе, однако Исполнитель оставляет за собой право в связи с техническими особенностями нанесения печати отказаться от выполнения Заказа или в случае возможности выполнения Заказа увеличить стоимость Заказа, о чем уведомляет Заказчика.
1.3. Заказчик поручает Исполнителю организовать доставку Заказа Заказчику путем заключения соответствующих договоров со службами курьерской доставки (перечень служб курьерской доставки и совокупная стоимость услуг и расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного поручения, указывается на Сервисе и выбирается самостоятельно Заказчиком при оформлении Заказа).
1.4. Срок изготовления Заказа определяется Исполнителем в зависимости от объема, сложности работ по изготовлению Заказа, от технологии печати, характеристик основы и составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. В случае если Исполнителем при подтверждении Заказа было направлено сообщение о более коротком сроке производства, Заказчик обязан воспринимать такой более короткий срок ни как изменение условий Оферты, а как возможность Исполнителя досрочно сдать результат выполненных работ. Срок оказания Исполнителем услуг по организации доставки Заказа указывается на Сайте.
1.5. Гарантийный срок на Заказ составляет 30 (тридцать) календарных дней (за исключением бумажных изделий) при условии соблюдения правил эксплуатации изделий.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Заказчик обязан:
3.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет электронную форму Заказа, предложенную Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и/или размещении Заказа.
3.2. После оформления заказа на e-mail адрес Заказчика направляется информация, подтверждающая принятие заказа и его индивидуальные особенности, суммы заказа и стоимости услуг по организации доставки.
3.3. Исполнитель вправе увеличить сроки изготовления Заказа, уведомив об этом Заказчика. В этом случае Заказчик вправе аннулировать Заказ. При неполучении ответа от Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней, Исполнитель вправе самостоятельно аннулировать Заказ.
4. Информирование Заказчика
4.1. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик разрешает Исполнителю, в соответствии с Политикой конфиденциальности otdelpuchkov.ru/doc/policy, а также контрагентам/партнерам Исполнителя, оказывающим услуги по доставке результата работ, осуществлять информирование Заказчика о порядке исполнения Заказа, в т.ч. об этапах его обработки, о дате и времени доставки результата работ, путем направления sms-сообщений на указанный Заказчиком при регистрации и/или оформлении Заказа номер телефона. Информирование может быть также осуществлено путем направления писем на адрес электронной почты Заказчика. Указанные сообщения, являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.
5. Политика конфиденциальности
5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Заказчиком и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. №126-ФЗ.
5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Исполнитель получил или может получить от Заказчика при оформлении Заказа на Сервисе, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Исполнителя в отношении оказываемых Заказчиком услуг.
5.3. Политика конфиденциальности размещена otdelpuchkov.ru/doc/policy.
6. Цена Заказа и порядок оплаты
6.1. Цена изделия определяется Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указывается в рублях на страницах Сервиса. Изделия может быть изменена Исполнителем при подтверждении заказа оператором Call-центра в зависимости от указанных Заказчиком требований к заказу, при этом цена подтвержденного заказа и взятого в работу Исполнителем изменению не подлежит.
6.2. В цену Заказа не входит стоимость услуг по организации доставки. Стоимость услуг по организации доставки оплачивается Исполнителю.
6.3. Заказчик вправе оплатить Заказ любым из способов, указанных в разделе «Оплатить Заказ» https://otdelpuchkov.ru/paymentoperation на Сервисе. Оплата должна быть произведена до выполнения Заказа (100 % предоплата) либо в момент вручения Заказа при доставке/передаче Заказа Заказчику в соответствии с п.6.4 Договора.
6.4. С учетом всех активных заказов одного пользователя, заказы на изделия, представленные в ассортименте на Сервисе свыше 4000 рублей (без учета стоимости доставки), могут быть оформлены только на условиях 100% предоплаты. Заказы на изделия с уникальным дизайном Заказчика, включая нанесение собственных изображений, надписей или макетов вне зависимости от стоимости Заказа могут быть оформлены только на условиях 100% предоплаты.
6.5. Услуги с использованием платежных систем предоставляются Заказчикам их операторами по прямым договорам с Заказчиками. Ответственность за безопасность таких платежных систем либо их компонентов, а равно их соответствие требованиям применимого права, и наличие у операторов платежных систем необходимого объема прав на предоставление услуг с их использованием несут исключительно данные операторы. Исполнитель не гарантирует работоспособность платежных систем и соблюдение их операторами иных требований к оказанию платежных услуг Заказчику.
7. Доставка/Передача Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется по территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь. Доставка осуществляется до адреса, указанного Заказчиком при оформлении Заказа.
7.2. Варианты способов, сроки и стоимость доставки указаны на Сервисе в разделе «Доставка» https://otdelpuchkov.ru/deliverytype конкретный вариант доставки Заказчик выбирает самостоятельно.
7.3. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также от условий работы конкретной курьерской службы или ФГУП «Почта России» (далее совместно – курьерская служба) и напрямую не зависит от Исполнителя. Сроки доставки могут быть уточнены Заказчиком у оператора Call-центра при подтверждении заказа. Исполнитель не несет ответственности за нарушение курьерской службы сроков доставки.
7.4. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке результата работ, Заказчик вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. При этом, Исполнитель обязуется оказывать содействие Заказчику в разрешении вопросов, связанных с доставкой.
7.5. Обязанность Исполнителя передать Заказ Заказчику считается исполненной в момент вручения Заказа Заказчику (представителю Заказчика) представителем курьерской службы или получения заказа Заказчиком в специализированном терминале или пункте выдачи.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Заказа переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления Заказчиком подписи в документах, подтверждающих факт такой передачи.
7.7. Заказчик не вправе распаковывать курьерское/почтовое отправление, содержащее Заказ, до момента его полной оплаты и подписания необходимых документов, подтверждающих его передачу. Курьерские службы не рассматривают претензии Заказчиков, не связанные с доставкой отправления.
7.8. Заказчик вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения Заказа, предъявить Исполнителю любые претензии, связанные с его недостатками. По истечении указанного времени, работы в рамках настоящего Договора и подтвержденного заказа считаются выполненными надлежащим образом. Стороны вправе (по соглашению) предусмотреть иной порядок урегулирования спора по недостаткам.
7.9. В случае если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но результат работ не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке.
7.10. В случае неявки Заказчика за получением заказа или иного уклонения Заказчика от его приемки, по истечении 10 (десяти) дней Исполнитель вправе по своему усмотрению распорядиться Заказом по настоящему Договору. При этом стоимость Заказа возврату не подлежит.
8. Ответственность, разрешение споров
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа Заказчика к Сервису по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п. Сервис и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сервисе, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за информацию и графические изображения, предоставленные Исполнителю для изготовления изделия в соответствии с Заказом и гарантирует наличие у себя авторского права на предоставленные графические объекты и информацию либо разрешение автора на использование изображения, а равно и разрешение граждан на использование их изображений в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ, в целях в соответствии с настоящим договором либо иных надлежащим образом оформленных прав, позволяющих законно использовать их для оформления заказа и оказания услуг в соответствии с настоящим Договором. Заказчик подтверждает, что Исполнитель не знал, не мог и не должен был знать, что Заказчик нарушает исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг.
8.6. В случае предъявления любого рода претензий, требований третьих лиц, в том числе государственных органов, правообладателей, в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора и иных положений, соглашений и иных актов, размещенных на Сервисе, Заказчик обязуется принять участие в разрешении возникших споров и компенсировать Исполнителю все расходы, понесенные последним в связи с предъявлением таких претензий или требований.
8.7. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, ведение специальной военной операции, принятие нормативных актов российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
8.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров, а также путем направления письменных претензий на адрес, указанный в разделе «Контакты» настоящего Договора, и на адрес, указанный в электронной форме при оформлении Заказа для Заказчика. Срок рассмотрения обращения (претензии) 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В претензии Заказчику необходимо указать желаемый им способ получения ответа, при отсутствии такого указания, Исполнитель вправе самостоятельно определить способ ответа.
8.9. В случае противоречия отдельных положений настоящего Договора нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Договора в целом.
9. Контакты
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЛЕПЫШЕВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСЕЕВНА
Юридический адрес: микрорайон В, д. 35, кв./оф. 53, Московская область, г. Пущино
ОГРНИП 323508100375949
ИП Слепышева Анастасия Алексеевна предлагает пользователю сети Интернет (далее – Заказчик) - использовать свою цифровую платформу «Отдел пучков» – «Система повышения эффективности продаж изделий текстиля на электронных площадках (далее - «Сервис»), на изложенных в настоящем Договоре – оферте (далее — «Договор») условиях.
Настоящий Договор является смешанным договором, содержащим в себе условия лицензионного договора, договора возмездного оказания услуг (бытового подряда) и условия публичной оферты. Настоящий Договор является официальным предложением Исполнителя в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить Договор на условиях, определенных в настоящем Договоре.
Оформляя на Сервисе заказ Заказчик, подтверждает, что:
- ознакомился со всеми условиями, изложенными в настоящем Договоре и соглашается с условиями настоящего Договора полностью, «безусловно» без каких-либо изъятий и исключений, если Заказчик не согласен с условиями Договора ему предлагается отказаться от оформления Заказа,
- Оформление Заказа является конклюдентными действиями по выражению согласия с условиями настоящего Договора, Политикой обработки персональных данных размещенными на Сервисе https://otdelpuchkov.ru/doc/policy
- не является гражданином страны-члена Европейского союза. Сервис не предназначен для использования его гражданами стран-членов Европейского союза, Исполнитель также не оказывает услуги на территории ЕС и указанным лицам.
Заказчик - полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора и оформившее заказ.
Исполнитель – производитель товара, изготавливаемого в соответствии с Заказом. В качестве Исполнителя может выступать ИП Слепышева Анастасия Алексеевна, или иное третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у ИП Слепышева Анастасия Алексеевна заключен лицензионный договор). В случае привлечения в качестве третьего лица от имени выступает ИП Слепышева Анастасия Алексеевна, являющийся уполномоченным лицом по передаче поручений Заказчика, по расчетам с Заказчиком, по сортировке и хранению результатов, выполненных Исполнителем в рамках Заказа работ.
Сервис - это результат интеллектуальной деятельности ИП Слепышева Анастасия Алексеевна в результате ведения научно – исследовательской деятельности охраняемый авторским правом в области информационных технологий, а именно цифровая платформа «отдел пучков» – «Система повышения эффективности продаж изделий текстиля на электронных площадках (в том числе интеграционные модули и иные модули входящие в состав цифровой платформы), электронная площадка, имеющая доменное имя otdelpuchkov.ru, оснащенная интеграционным модулем обработки и оформления заказов. Под Сервисом в рамках настоящего соглашения также понимаются сторонние электронные площадки на которых реализуется продукция (список сторонних электронных площадок определяется в соответствии с технической возможностью цифровой платформы)).
Изделие - непродовольственная продукция для широкого потребления, в том числе: одежда и предметы атрибутики (майки, футболки, пр.), канцелярские товары, бижутерия, книги, кружки и иная посуда, плакаты и иная полиграфическая продукция, другие виды товаров, содержащих нанесенное изображение, выбранное Заказчиком в Сервисе или предоставленное для нанесения Заказчиком в соответствии с его Заказом.
Заказ – оформленный Заказчиком запрос через Сервис на покупку готового изделия и/или изготовление изделия смоделированным через интеграционный модуль Сервиса «Конструктор». Заказ может быть оформлен Заказчиком способами, указанными в Сервисе
1. Предмет Договора. Основные положения.
1.1. По настоящему Договору, Исполнитель обязуется выполнить Заказ, оформленный Заказчиком через Сервис, а Заказчик принять и оплатить Заказ, на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Требования к выполнению Заказа, в том числе размер изделия в соответствии с размерной сеткой Исполнителя, форма, цвет, тип ткани, тип изображение, выбирается Заказчиком самостоятельно при моделировании Заказа на Сервисе, с помощью интеграционного модуля «Конструктор». Тип нанесения изображения на изделие определяется Исполнителем, исходя из технологии нанесения печати, а также особенностей самого изображения и типа ткани. В случае если Заказчик желает, чтобы был использован иной тип нанесения печати отличный от предложенного Исполнителем, Заказчику необходимо связаться со службой поддержки либо указать комментарии в Заказе, однако Исполнитель оставляет за собой право в связи с техническими особенностями нанесения печати отказаться от выполнения Заказа или в случае возможности выполнения Заказа увеличить стоимость Заказа, о чем уведомляет Заказчика.
1.3. Заказчик поручает Исполнителю организовать доставку Заказа Заказчику путем заключения соответствующих договоров со службами курьерской доставки (перечень служб курьерской доставки и совокупная стоимость услуг и расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного поручения, указывается на Сервисе и выбирается самостоятельно Заказчиком при оформлении Заказа).
1.4. Срок изготовления Заказа определяется Исполнителем в зависимости от объема, сложности работ по изготовлению Заказа, от технологии печати, характеристик основы и составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. В случае если Исполнителем при подтверждении Заказа было направлено сообщение о более коротком сроке производства, Заказчик обязан воспринимать такой более короткий срок ни как изменение условий Оферты, а как возможность Исполнителя досрочно сдать результат выполненных работ. Срок оказания Исполнителем услуг по организации доставки Заказа указывается на Сайте.
1.5. Гарантийный срок на Заказ составляет 30 (тридцать) календарных дней (за исключением бумажных изделий) при условии соблюдения правил эксплуатации изделий.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Заказчик обязан:
- 2.1.1. Сообщить Исполнителю все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика, и достаточные для доставки Заказа, при оформлении Заказа указать контактный e-mail адрес, на который Исполнитель в случае безналичной оплаты Заказа обязуется направить электронный документ, подтверждающий оплату. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
- 2.1.2. До оформления Заказа ознакомиться с характеристиками изделия в Заказе в разделе "Информации о товаре", расположенном на соответствующей странице Сервиса (в т.ч. составом, размерным рядом, цветом, правилами ухода и т.д.). Все фотографии, представленные на Сервисе, являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия. В связи с разными техническими характеристиками мониторов/экранов смартфонов и прочих устройств - цвет изделия может отличаться от представленного в Сервисе.
- 2.1.3. В случае использования интеграционного модуля Сервиса «Конструктор», позволяющего самостоятельно разместить изображение на Заказе Заказчик обязуется соблюдать исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг. Заказчик самостоятельно проверяет наличие на изображения прав третьих лиц, Исполнитель не оказывает, дополнительных услуг по модерации и проверке изображений. В случае обращения третьих лиц, с претензиями и судебными исками о нарушении исключительных прав Заказчик самостоятельно за собственный счет обязуется урегулировать претензии и судебные иски. В случае привлечения Исполнителя к ответственности за нарушение прав третьих лиц по вине Заказчика, Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки.
- 2.1.4. Не размещать на изделии изображения, которые:
- содержат порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
- содержат описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
- содержат сцены бесчеловечного (жестокого) обращения с животными;
- пропагандируют и/или способствуют разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандируют фашизм или идеологию расового превосходства;
- содержат экстремистские материалы;
- содержат информацию ограниченного доступа, включая, но, не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
- содержат рекламу или описывают привлекательность употребления наркотических веществ, психотропных веществ и/или их прекурсоров, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
- содержат рекламу или описывают привлекательность употребления алкогольной продукции и/или табачных изделий;
- содержат стороннюю коммерческую и/или политическую рекламу.
- иные запрещенные законами РФ.
- 2.1.5. Принять Заказ в день его выдачи или доставки курьерской службой, либо в течение десяти дней самостоятельно забрать Заказ из пункта выдачи и подписать соответствующие документы.
- 2.1.6. Известить Исполнителя об обнаруженных недостатках Заказа в течение 7 (семи) календарных дней с момента принятия Заказа.
- 2.2.1. При возникновении любых вопросов, обратиться к Исполнителю путем заполнения электронной формы или по номеру телефона, указанному в Сервисе в разделе https://otdelpuchkov.ru/contacts. Ответы на наиболее популярные вопросы размещены в разделеhttps://otdelpuchkov.ru/doc/information.
- 2.2.2. Отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера (от e-mail-рассылок), для этого необходимо нажать на ссылку «отписаться», расположенную внизу каждого сообщения. При этом Заказчик не вправе отказаться от сервисных сообщений, информирующих Заказчика о процессе выполнения Заказа.
- 2.2.3. В любое время до готовности Заказа отказаться от исполнения договора, направив Исполнителю письмо по адресу электронной почтыotdelpuchkov@yandex.ru с указанием номера Заказа уплатив Исполнителю часть установленной настоящим договором цены пропорционально части работы, выполненной Исполнителем и возместив Исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения настоящего Договора, если они не входят в указанную часть цены работы. О размере цены за выполненную часть работ Исполнитель уведомляет Заказчика при сообщении Заказчиком об отказе от исполнения Договора. В случае, если Исполнитель понес затраты на доставку в связи с отправкой Заказчику Заказа до отказа Заказчика от Заказа, Исполнитель производит возврат денежных средств Заказчику за вычетом затрат на доставку.
- 2.2.4. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения Заказа отказаться от изделия, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, размеру в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом на изделии должны быть сохранены все заводские бирки и наклейки, изделие должно быть новым не иметь следов эксплуатации в том числе загрязнений и посторонних запахов, царапин иных следов эксплуатации. Заявка на обмен и возврат подается путем заполнения формы размещенной на Сервере по адресу https://otdelpuchkov.ru/doc/information/brak. Исполнитель в течение 5 календарных дней обязуется согласовать обмен заказа или возврат денежных средств с Заказчиком.
- 2.2.5. Особенности возврата и обмена персонализированных товаров. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Заказчика с использованием изображений, текстов или макетов, предоставленных Заказчиком или созданных им в интеграционном модуле «Конструктор», не подлежат возврату или обмену в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку указанные изделия имеют индивидуально-определенные свойства и не могут быть предложены для продажи другим потребителям.
- Заказчик сохраняет право на отказ от исполнения Договора до момента завершения производства Заказа в порядке и на условиях, предусмотренных п. 2.2.3 настоящего Договора.
- 2.3.1. Изготовить изделия в соответствии с Заказом Заказчика. Изделия не считаются бракованными, и Исполнитель не принимает претензии на изделия основанные на субъективном восприятии (включая отличие оттенка изделия от Заказа), а также связанные с видом упаковки Заказа. В связи с технологическими особенностями производства отдельных видов изделий допустимы незначительные различия во внешнем виде, цвете, размере изделий, поступившей в разных товарных партиях.
- 2.3.2. Передать изделия, которые соответствуют по качеству сертификату качества, и технической документации утвержденной Исполнителем на данный вид изделия. Выполнять работы в соответствии с установленными техническими нормами и индивидуальными требованиями Заказчика.
- 2.3.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенной otdelpuchkov.ru/doc/policy.
- 2.3.4. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
- 2.3.5. В течение 5 календарных дней с момента получения обращения Заказчика в соответствии с п.2.1.6, при признании недостатка производственным дефектом по согласованию с Заказчиком произвести обмен изделия или возврат денежных средств.
- 2.4.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Заказчиком. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. В случае возникновения спора - Исполнитель вправе использовать указанные записи в качестве доказательства. Срок хранения записей устанавливается Исполнителем самостоятельно.
- 2.4.2. Автоматически получать информацию об ip-адресе, устройстве, браузере, операционной системе, геолокации Заказчика, а также о посещениях и источниках перехода на Сервис при оформлении заказа на Сервисе Заказчиком. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель вправе предлагать Заказчику выполнение вариантов работы с использованием конкретного изображения, на основании автоматически собранных данных о поведении Заказчика в Сервисе.
- 2.4.3. Без согласования с Заказчиком, передавать свои права и обязанности по исполнению договора/части договора третьим лицам.
- 2.4.4. Направлять Заказчику информационные сообщения о порядке исполнения Заказа (в т.ч. о доставке) на указанный Заказчиком номер телефона и адрес электронной почты.
- 2.4.5. Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail-рассылок с информацией о скидках, акциях и т.п. Частота и время рассылок определяется Исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик вправе в любое время отказаться от такой рассылки путем использования функции «отписаться» и/или путем обращения на контактный номер телефона Исполнителя.
- 2.4.6. В одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации. Оформление Заказа является подтверждением безусловного согласия Заказчика с условиями настоящего Договора.
- 2.4.7. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случаях, если в заказе содержится информация, предусмотренная пунктом 2.1.4. Договора.
- 2.4.8. В процессе ведения научно – исследовательской деятельности любые изменения в интеграционные модули Сервиса или удалять любые его части, а также ограничивать доступ к Сервису в любое время по своему усмотрению, без уведомления об этом Заказчика и иных пользователей Сервиса.
3.1. Для оформления Заказа Заказчик заполняет электронную форму Заказа, предложенную Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и/или размещении Заказа.
3.2. После оформления заказа на e-mail адрес Заказчика направляется информация, подтверждающая принятие заказа и его индивидуальные особенности, суммы заказа и стоимости услуг по организации доставки.
3.3. Исполнитель вправе увеличить сроки изготовления Заказа, уведомив об этом Заказчика. В этом случае Заказчик вправе аннулировать Заказ. При неполучении ответа от Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней, Исполнитель вправе самостоятельно аннулировать Заказ.
4. Информирование Заказчика
4.1. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик разрешает Исполнителю, в соответствии с Политикой конфиденциальности otdelpuchkov.ru/doc/policy, а также контрагентам/партнерам Исполнителя, оказывающим услуги по доставке результата работ, осуществлять информирование Заказчика о порядке исполнения Заказа, в т.ч. об этапах его обработки, о дате и времени доставки результата работ, путем направления sms-сообщений на указанный Заказчиком при регистрации и/или оформлении Заказа номер телефона. Информирование может быть также осуществлено путем направления писем на адрес электронной почты Заказчика. Указанные сообщения, являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.
5. Политика конфиденциальности
5.1. Условия Политики конфиденциальности и отношения между Заказчиком и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. №126-ФЗ.
5.2. Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые Исполнитель получил или может получить от Заказчика при оформлении Заказа на Сервисе, и необходимые для выполнения обязательств со стороны Исполнителя в отношении оказываемых Заказчиком услуг.
5.3. Политика конфиденциальности размещена otdelpuchkov.ru/doc/policy.
6. Цена Заказа и порядок оплаты
6.1. Цена изделия определяется Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указывается в рублях на страницах Сервиса. Изделия может быть изменена Исполнителем при подтверждении заказа оператором Call-центра в зависимости от указанных Заказчиком требований к заказу, при этом цена подтвержденного заказа и взятого в работу Исполнителем изменению не подлежит.
6.2. В цену Заказа не входит стоимость услуг по организации доставки. Стоимость услуг по организации доставки оплачивается Исполнителю.
6.3. Заказчик вправе оплатить Заказ любым из способов, указанных в разделе «Оплатить Заказ» https://otdelpuchkov.ru/paymentoperation на Сервисе. Оплата должна быть произведена до выполнения Заказа (100 % предоплата) либо в момент вручения Заказа при доставке/передаче Заказа Заказчику в соответствии с п.6.4 Договора.
6.4. С учетом всех активных заказов одного пользователя, заказы на изделия, представленные в ассортименте на Сервисе свыше 4000 рублей (без учета стоимости доставки), могут быть оформлены только на условиях 100% предоплаты. Заказы на изделия с уникальным дизайном Заказчика, включая нанесение собственных изображений, надписей или макетов вне зависимости от стоимости Заказа могут быть оформлены только на условиях 100% предоплаты.
6.5. Услуги с использованием платежных систем предоставляются Заказчикам их операторами по прямым договорам с Заказчиками. Ответственность за безопасность таких платежных систем либо их компонентов, а равно их соответствие требованиям применимого права, и наличие у операторов платежных систем необходимого объема прав на предоставление услуг с их использованием несут исключительно данные операторы. Исполнитель не гарантирует работоспособность платежных систем и соблюдение их операторами иных требований к оказанию платежных услуг Заказчику.
7. Доставка/Передача Заказа
7.1. Доставка Заказа осуществляется по территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь. Доставка осуществляется до адреса, указанного Заказчиком при оформлении Заказа.
7.2. Варианты способов, сроки и стоимость доставки указаны на Сервисе в разделе «Доставка» https://otdelpuchkov.ru/deliverytype конкретный вариант доставки Заказчик выбирает самостоятельно.
7.3. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также от условий работы конкретной курьерской службы или ФГУП «Почта России» (далее совместно – курьерская служба) и напрямую не зависит от Исполнителя. Сроки доставки могут быть уточнены Заказчиком у оператора Call-центра при подтверждении заказа. Исполнитель не несет ответственности за нарушение курьерской службы сроков доставки.
7.4. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке результата работ, Заказчик вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. При этом, Исполнитель обязуется оказывать содействие Заказчику в разрешении вопросов, связанных с доставкой.
7.5. Обязанность Исполнителя передать Заказ Заказчику считается исполненной в момент вручения Заказа Заказчику (представителю Заказчика) представителем курьерской службы или получения заказа Заказчиком в специализированном терминале или пункте выдачи.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Заказа переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления Заказчиком подписи в документах, подтверждающих факт такой передачи.
7.7. Заказчик не вправе распаковывать курьерское/почтовое отправление, содержащее Заказ, до момента его полной оплаты и подписания необходимых документов, подтверждающих его передачу. Курьерские службы не рассматривают претензии Заказчиков, не связанные с доставкой отправления.
7.8. Заказчик вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения Заказа, предъявить Исполнителю любые претензии, связанные с его недостатками. По истечении указанного времени, работы в рамках настоящего Договора и подтвержденного заказа считаются выполненными надлежащим образом. Стороны вправе (по соглашению) предусмотреть иной порядок урегулирования спора по недостаткам.
7.9. В случае если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но результат работ не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем, после повторной оплаты Заказчиком стоимости услуг по доставке.
7.10. В случае неявки Заказчика за получением заказа или иного уклонения Заказчика от его приемки, по истечении 10 (десяти) дней Исполнитель вправе по своему усмотрению распорядиться Заказом по настоящему Договору. При этом стоимость Заказа возврату не подлежит.
8. Ответственность, разрешение споров
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа Заказчика к Сервису по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п. Сервис и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сервисе, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за информацию и графические изображения, предоставленные Исполнителю для изготовления изделия в соответствии с Заказом и гарантирует наличие у себя авторского права на предоставленные графические объекты и информацию либо разрешение автора на использование изображения, а равно и разрешение граждан на использование их изображений в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ, в целях в соответствии с настоящим договором либо иных надлежащим образом оформленных прав, позволяющих законно использовать их для оформления заказа и оказания услуг в соответствии с настоящим Договором. Заказчик подтверждает, что Исполнитель не знал, не мог и не должен был знать, что Заказчик нарушает исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг.
8.6. В случае предъявления любого рода претензий, требований третьих лиц, в том числе государственных органов, правообладателей, в связи с нарушением Заказчиком условий настоящего Договора и иных положений, соглашений и иных актов, размещенных на Сервисе, Заказчик обязуется принять участие в разрешении возникших споров и компенсировать Исполнителю все расходы, понесенные последним в связи с предъявлением таких претензий или требований.
8.7. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, ведение специальной военной операции, принятие нормативных актов российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
8.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров, а также путем направления письменных претензий на адрес, указанный в разделе «Контакты» настоящего Договора, и на адрес, указанный в электронной форме при оформлении Заказа для Заказчика. Срок рассмотрения обращения (претензии) 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В претензии Заказчику необходимо указать желаемый им способ получения ответа, при отсутствии такого указания, Исполнитель вправе самостоятельно определить способ ответа.
8.9. В случае противоречия отдельных положений настоящего Договора нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Договора в целом.
9. Контакты
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ СЛЕПЫШЕВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСЕЕВНА
Юридический адрес: микрорайон В, д. 35, кв./оф. 53, Московская область, г. Пущино
ОГРНИП 323508100375949